在拼多多上無論是商家還是買家遇到交易糾紛后，都可以去申請拼多多客服介入的，而介入后官方客服會(huì)很快的處理好糾紛問題的，但是有時(shí)候也可能一直沒有解決，那么這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

　　拼多多客服介入一直不處理怎么辦?

　　建議重新跟客服溝通一下，或者直接撥打客服的電話，跟客服及時(shí)溝通，看看是不是缺少什么證據(jù)，及時(shí)提升充就能快速處理了。

　　拼多多客服介入好處是啥?

　　當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)拼多多商品有瑕疵或者有時(shí)候是假貨的時(shí)候，一定要和賣家協(xié)商。我們應(yīng)該先和賣家協(xié)商。協(xié)商不成就去找客服。一般情況下，如果是賣家的義務(wù)，投訴是非常好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方式，也是非常有效的。

　　同時(shí)，平臺客服的介入對賣家的影響，很可能涉及相關(guān)處罰。平臺介入后，會(huì)檢查商家是否互相配合，用售后服務(wù)解決問題。如果查出沒有，平臺會(huì)給予商家相應(yīng)的處罰。

　　如果總罰分達(dá)到12分，平臺會(huì)給出封店、限制發(fā)布產(chǎn)品、公示警告的解決方案。

　　拼多多客服介入有什么影響?

　　如果在一段時(shí)間內(nèi)，商家店鋪在過去30天內(nèi)的介入訂單數(shù)和介入率持續(xù)較高，那么商家店鋪將受到平臺系統(tǒng)的限制，如移除資源位、禁止訪問資源位、移除廣告、禁止訪問新的等。

　　當(dāng)消費(fèi)者在平臺上申請客服介入時(shí)，通常在你反饋后，客服拼多多會(huì)立即給予回復(fù)。但是，作為消費(fèi)者，不要對商家提出不合理的要求。如果因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要退款，但是業(yè)務(wù)不同意，我們可以堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，申請客服介入。

　　拼多多客服介入后一直不處理這時(shí)候就應(yīng)該再次申請其他的客服介入，多去投訴舉報(bào)反饋問題，實(shí)在不行的話還可以去撥打消費(fèi)者服務(wù)熱線投訴平臺，這樣平臺肯定就要重視并處理好問題了。

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