哪些因素在影響拼多多的詢單轉(zhuǎn)化率？一個(gè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)店當(dāng)然也期待可以提高網(wǎng)店的詢單率，那樣還可以更強(qiáng)的提高店面的轉(zhuǎn)化，可是很多人都不清楚拼多多平臺的詢單率究竟應(yīng)當(dāng)怎樣提高，拼多多代運(yùn)營小編這就來給諸位解釋下。

1、關(guān)鍵點(diǎn)：

重視查詢訂單的轉(zhuǎn)化，可以幫助你增加銷量；如果查詢訂單的轉(zhuǎn)化率低于30%，不要擔(dān)心搶流量，先搞定客服；客戶咨詢10s內(nèi)人工接待，訂單率會(huì)大大提高。

2、拼多多客服工作：

(1)打招呼：禮貌熱情及時(shí)回復(fù)，適當(dāng)幽默緩解氣氛。

(2)回答問題：認(rèn)真傾聽用戶問題，快速理解和把握客戶需求。

(3)推薦：需要體現(xiàn)客服專業(yè)性，促進(jìn)交易。

(4)議價(jià)：適量給予優(yōu)惠券等優(yōu)惠，以退為進(jìn)，促進(jìn)交易。

(5)驗(yàn)證：及時(shí)驗(yàn)證訂單。

(6)告別：熱情感謝，歡迎再次咨詢。

(7)跟蹤溝通有問題的訂單。

3、小貼士：

熟悉銷售產(chǎn)品，了解競爭對手；賣家提高客戶服務(wù)技能。查詢轉(zhuǎn)換直接反映了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作能力和競爭力。

有哪些影響因素？

1、詢單轉(zhuǎn)化率=咨詢下單人數(shù)/咨詢總數(shù)；

2、客戶服務(wù)的回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、專業(yè)知識和商品推廣信息是影響詢單轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。