淘寶店鋪從上線以來，一直都是很火爆的。但是這幾年在眾多代運營中也有很多人失敗了，淘寶也沒有想象得那么容易了。這幾年，越來越多的人開始選擇代運營來幫忙解決這個問題。今天咱們就來說說如何代運營淘寶店以及代運營技巧，希望對大家有所幫助。

　　1、制定店鋪定位

　　首先，我們需要明確的是在做淘寶店鋪之前需要先對我們的店鋪進行一個定位，就是現(xiàn)在大家所說的天貓?zhí)詫殹Ｈ缓笤趯Φ赇佭M行裝修，就是我們要對店鋪進行一定的定位，只有對產(chǎn)品有了正確的定位后才能幫助到自己。比如我們想要做個母嬰類產(chǎn)品，那就可以從母嬰用品做起。然后再逐漸去拓展其他品類和產(chǎn)品。對于這一點大家一定不要忽視！

　　2、上架新品

　　對于新手來說上架新品也是一個很重要的步驟。因為很多新手都會忽視這個步驟。實際上在上架新品之前需要進行一系列的準備工作。因為上架的時間比較長，并且也需要花費很多時間去優(yōu)化產(chǎn)品。新品上架最主要還是要靠自己的努力去做好。同時也要配合其他方面去做好工作。

　　3、店鋪權(quán)重

　　店鋪權(quán)重指的是店鋪的流量。流量的多少直接影響著你店鋪的權(quán)重。如果說你的流量比較少也沒什么辦法，那么你就要努力提升自己的銷量，做好自己的核心工作。

　　4、客服技巧

　　客服工作中的一個重要部分，客服人員，包括淘寶店鋪的客服，都要要會服務(wù)。會使用文字表達，有耐心引導客戶下單，溝通客戶評價與使用功能。及時回復客戶關(guān)心問題，及時回復客戶問店內(nèi)商品優(yōu)惠問題，了解客戶需求，為客戶解決問題，客戶咨詢也第一時間回答，并及時聯(lián)系客服解答。

　　5、運營活動

　　運營活動也是一個運營手段，運營活動對產(chǎn)品本身有很大的幫助。比如買東西送優(yōu)惠券、抽獎、搞活動、換折扣、送小禮品等等都可以很好地刺激消費者購買意愿。另外，活動前期準備工作要做好。比如提前做好預熱期，提前做好人群，提前準備好競品詞等等都可以很好地促進活動效果和轉(zhuǎn)化。