老板心目中的運營方案到底長什么樣子？作為一個新人，應該怎么樣去做好一份運營方案呢？

　　1. 運營方案是什么？

　　想要寫出一份好的，讓領(lǐng)導滿意的運營方案，首先我們要知道運營方案是什么？這個是用來干什么的？

　　在我看來，運營方案是指導我們完成目標的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略可以被拆分為多個戰(zhàn)略單位（具體的運營活動以及一些運營手段），達到最終目標的目的。

　　運營方案是一步步將目標逐漸拆解各個子目標，已達到最終目標的過程。

　　說簡單點，就是做這件事情的思路和計劃：一方面，我們要讓領(lǐng)導知道我們的想法和思路，策略是否可行，思路是否存在漏洞；另外一方面，我們自己能夠做到三思而后行，后期執(zhí)行有條不紊，有據(jù)可依。

　　運營方案對于運營來說，就是用來梳理我們的想法和指導我們的實踐的，我們可以回憶一下，其實我們在做任何事情都會遵循這樣5W2H的一個思路：

　　WHY——為什么？為什么要這么做？在什么背景下做這件事情？

　　WHAT——是什么？目的是什么？

　　WHO——由誰來承擔？需要內(nèi)部以及外部部門人員協(xié)作嗎？

　　WHEN——什么時間完成？每個時間段的節(jié)點？

　　WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

　　HOW——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

　　HOW MUCH——多少？目標是什么？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？

　　2.執(zhí)行概要和要領(lǐng)

　　商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。

　　3.目前營銷狀況

　　(1) 市場狀況：目前產(chǎn)品市場/規(guī)模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。

　　(2) 產(chǎn)品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。

　　(3) 競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。

　　(4) 分銷狀況：銷售渠道等。

　　(5) 宏觀環(huán)境狀況：消費群體與需求狀況。

　　4. SWOT問題分析

　　優(yōu)勢：銷售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。

　　劣勢：銷售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢力。

　　機率：市場機率與把握情況。

　　威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。

　　綜上所述：如何揚長避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢力，規(guī)避劣勢與風險。

　　5.運營策略

　　如果是活動方案的話，這里需要包含活動對象：

　　活動時間

　　活動形式

　　獎項設(shè)置

　　活動流程

　　相應的文案內(nèi)容和物料準備。

　　如果是運營方案的話，我們以社區(qū)新版塊運營為例，包含：

　　（1）版塊定位，內(nèi)容定位

　　（2）內(nèi)容運營

　　內(nèi)容產(chǎn)出方式：PGC&UGC，以及階段性的PGC和UGC產(chǎn)出的目標規(guī)劃以及針對UGC產(chǎn)出來源和激勵方式。比如如何如對版主的選拔和內(nèi)容產(chǎn)出、互動和版塊激勵，以及對達人用戶的激勵和促進等。

　　版塊內(nèi)容規(guī)范：版塊發(fā)帖回帖規(guī)范，內(nèi)容管理等

　　用戶激勵體系：如會員成長機制、激勵體系、積分、發(fā)貼回帖獎懲機制等

　　這部分內(nèi)容就可以分為常規(guī)性運營動作和非常規(guī)性運營動作，由于時間原因這里就不做具體劃分，在此僅做提醒。

　　（3）前期推廣策略

　　如關(guān)鍵用戶邀請、版塊曝光、活動促進等

　　6.年/季度/月目標

　　將目標進行具體量化，每個季度能夠達到什么樣的程度，每個月能夠達到什么樣的程度，每個季度的重點策略是什么？每個月的運營策略是什么？當然，運營方案是沒有考慮未來變化的前提下做出的長遠規(guī)劃，我們要保證大方向不變的前提下，根據(jù)每個月的實際執(zhí)行情況進行細微調(diào)整。

　　7.運營預算

　　這里涉及到費用預算的制定，比如在社區(qū)運營或者金幣商城的運營過程中會將金幣作為激勵方式，那么這塊就需要按照金幣兌換人民幣的比例進行成本的折算。

　　在這個方案思路中，目的和目標是最重要的。在撰寫方案的時候，當然也包含在具體運營工作中，一定要明確目的并跟老板進行確認，在確認目的無誤的時候開展后續(xù)的工作。

　　8.效果反饋總結(jié)

　　老生常談，整個活動結(jié)束后一定要總結(jié)、總結(jié)、總結(jié)。好要知道好在哪里，壞要找到哪里出了問題，下次怎么改進。