我們知道淘寶有許多不同的違規(guī)行為，例如不按照規(guī)定展示寶貝，故意刷單類、惡意售后等。那么如何判斷淘寶的不良行為？又是如何處罰的呢？具體是怎樣規(guī)定的呢？淘寶平臺有不同的規(guī)則，違規(guī)分類也是不一樣的。下面給大家具體講解兩種違規(guī)行為:(1)不能上架商品：違反《淘寶客》規(guī)定和《商家規(guī)則》，或影響用戶體驗或影響店鋪信譽造成不好的后果，嚴(yán)重時會對寶貝進行永久停店處理。

　　1、網(wǎng)店不按照規(guī)定展示寶貝；

　　(2)店鋪違規(guī)行為：a、店鋪裝修，寶貝上架，產(chǎn)品質(zhì)量問題，服務(wù)態(tài)度等。b、店鋪營銷推廣工具虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等。c、惡意售后或?qū)τ脩暨M行騷擾、恐嚇、威脅；。d、惡意退貨等等。b、如買家購買后，客服退款過程中未能及時提供有效資料；或?qū)ζ脚_規(guī)則造成不好的后果等。(3)處罰方式：淘寶網(wǎng)平臺可以對該違規(guī)行為開出停止交易、扣減一定權(quán)重及禁止性處罰措施或永久禁入店處理。

　　2、使用惡意差評類、惡意售后（商家會定期上傳相關(guān)證據(jù)，供買家投訴);

　　注：這類違規(guī)行為會導(dǎo)致商家遭受嚴(yán)重的處罰。如無法恢復(fù)經(jīng)營活動，可能嚴(yán)重影響店鋪的商譽和消費者的購物體驗。當(dāng)出現(xiàn)上述違規(guī)行為時，根據(jù)消費者的投訴申請，以及商家提供的證據(jù)、依據(jù)進行判定，并視情節(jié)輕重對賣家進行罰款或扣分、永久下架等處罰。注：此規(guī)則適用于淘寶平臺上所有店鋪。

　　3、對交易進行欺詐或虛假宣傳等。

　　(2)商品質(zhì)量違規(guī)：a)商品的真實信息與實際不符，例如“虛假宣傳”；b)偽造、變造、傳播、散布虛假信息；c)違背誠實信用原則的交易（包括但不限于以下兩種情況：a)經(jīng)查實的虛假信息；b)損害他人合法權(quán)益的行為；c)其他違反淘寶規(guī)則的行為。對交易進行欺詐或虛假宣傳的行為將受到嚴(yán)厲處罰。

　　4、將假貨賣給買家并進行售賣。

　　(2)惡意售后：違反《淘寶客規(guī)則》中關(guān)于售后相關(guān)的規(guī)定，或造成客戶糾紛，或影響用戶體驗，或?qū)Φ赇佇抛u造成不好的后果。(3)故意刷單類違規(guī)行為：利用“信用”為他人“刷單”。“刷單”行為是指淘寶平臺上的用戶通過購買一定數(shù)量的商品獲得了一定數(shù)額之后，以自己的名義進行各種消費或要求退款等。在淘寶上進行商品銷售、服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)時出現(xiàn)相關(guān)不實記錄，影響交易進程和客戶體驗的行為。(1)不能上架商品：違反《淘寶客規(guī)則》及相關(guān)網(wǎng)站上對于“刷單”這一行為做出了明確規(guī)定，即網(wǎng)店在銷售商品過程中不能以任何方式誘導(dǎo)買家進行交易或者將訂單拆分后刪除；惡意差評以報復(fù)等方式向賣家發(fā)起評論或申訴；出售與店鋪正常銷售情況不符的庫存商品以賺取差價等行為；以及對其他違反淘寶客規(guī)則或損害平臺利益或平臺信譽的行為。(2)不能售賣商品：違反《淘寶客規(guī)則》及相關(guān)法律法規(guī)和《商家規(guī)則》所規(guī)定應(yīng)受到處罰的情形。

　　5、售假退款操作。

　　包括但不限于買家申請退款時或通過退貨退款完成后，買家再申請退款，且再次購買時商家在店鋪進行二次售后時進行的違規(guī)操作。(2)違規(guī)處理機制：以商品退貨退款作為條件和手段限制交易。違反的規(guī)則是淘寶網(wǎng)賣家的主要違規(guī)內(nèi)容之一，在天貓上，買家可以選擇無條件退貨；買家可以選擇全額退款。但是在非交易期間或者不允許要求商家進行退款。如果是商家存在此類違規(guī)，淘寶平臺將視情節(jié)將其進行罰款或扣分等相應(yīng)處罰措施。比如在24小時內(nèi)無正當(dāng)理由未申請退款但拒不執(zhí)行訂單或以惡意投訴等方式損害淘寶用戶權(quán)益行為的，淘寶將會采取相應(yīng)措施將其列入經(jīng)營異常名錄；情節(jié)嚴(yán)重的，還將被限制平臺服務(wù)提供者1-3年內(nèi)不得申請進入淘寶網(wǎng)經(jīng)營。

今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于十大淘寶代運營服務(wù)商、淘寶代運營哪家公司好等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。