天貓作為阿里旗下的明星產(chǎn)品一直備受大眾喜愛，所以入駐天貓也就成了很多商家夢寐以求的一件事，那么如何才能無助天貓呢？

　　那么今天就給大家詳細(xì)分析一下這個(gè)運(yùn)營計(jì)劃書到底該怎么寫。

　　其實(shí)天貓商城網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、天貓商城發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。

　　以上的信息是需要在運(yùn)營計(jì)劃書里體現(xiàn)的，只有這樣才可以讓小二對你的商品、實(shí)力、以及未來有一個(gè)很好判斷，來決定是否可以入駐天貓。

　　一、首先商品選款

　　1、選擇想要做成爆款的產(chǎn)品1-2款，選擇商品引流款3-5款，以及利潤款商品。

　　二、店鋪裝修與商品分類

　　1、根據(jù)已經(jīng)選擇的商品做店鋪首頁及各個(gè)單頁的裝修，先從手機(jī)端開始調(diào)整后調(diào)整PC端。

　　2、店鋪首頁的部分商品調(diào)整，調(diào)整首頁的商品布局，爆款前置。

　　3、店鋪內(nèi)商品類目細(xì)分調(diào)整，調(diào)整店鋪內(nèi)商品的類目將一級(jí)類目簡化二級(jí)類目細(xì)分，方便客戶查找。

　　4、店鋪內(nèi)商品的商品關(guān)聯(lián)調(diào)整，相關(guān)度較高的商品做前置處理。其次給爆款和利潤款商品更多的流量支持。

　　三、商品相關(guān)

　　1、商品主圖、標(biāo)題、上下架時(shí)間、櫥窗推薦設(shè)置。

　　2、根據(jù)店鋪商品數(shù)據(jù)及咨詢問題調(diào)整商品的標(biāo)題優(yōu)化主圖詳情頁。

　　3、新品及時(shí)上架做好關(guān)聯(lián)銷售及促銷價(jià)格。

　　四、銷售計(jì)劃

　　1、免費(fèi)流量

　　（1）、商品自然成交。做好店鋪內(nèi)部商品的關(guān)聯(lián)營銷，配合平臺(tái)的大促活動(dòng)營銷及店鋪內(nèi)優(yōu)惠券提升銷量。

　　（2）、店招，活動(dòng)頁引流，維護(hù)商品評(píng)價(jià)提高商品的轉(zhuǎn)化率。

　　（3）、客服接待回復(fù)語設(shè)置，主推利潤款商品。

　　2、付費(fèi)流量

　　（1）、直通車推廣，目前所有商品計(jì)劃不做調(diào)整。選擇主推爆款產(chǎn)品進(jìn)行主要推廣，關(guān)注關(guān)鍵詞排名， 及時(shí)調(diào)整出價(jià)，針對特定人群做溢價(jià)策略，創(chuàng)意圖片選擇點(diǎn)擊率較高轉(zhuǎn)化率較好的圖片。

　　（2）、淘寶客推廣，所有商品設(shè)置淘客傭金比例，主推款的比例稍高于日常維護(hù)商品

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　　五、銷售策略

　　1、官方活動(dòng)及時(shí)報(bào)名，提前設(shè)置好促銷價(jià)格與美工配合做好素材招商圖片，活動(dòng)之前做好庫存、發(fā)貨、 客服、美工等方面的配合工作。

　　2、官方活動(dòng)開始后關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)及時(shí)解決遇到的問題，及時(shí)處理店鋪售后中遇到的問題，保證客戶的體驗(yàn)。

　　3、活動(dòng)后爆款商品做返場促銷，訂單信息跟蹤，售后處理，商品評(píng)價(jià)維護(hù)。

　　4、店鋪內(nèi)活動(dòng)設(shè)置，開展店鋪內(nèi)部活動(dòng)，促銷商品定價(jià)，文案活動(dòng)安排。和官方活動(dòng)同樣做好活動(dòng)之前 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括活動(dòng)之后的售后跟進(jìn)。

　　5、日常商品后臺(tái)維護(hù)。

　　六、發(fā)貨安排

　　1、主要是部分地區(qū)爆倉之后要更換物流公司的情況，及根據(jù)店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)商品評(píng)價(jià)中反應(yīng)的物流較慢的 地區(qū)更換另外的快遞發(fā)貨。

　　2、大促活動(dòng)期間發(fā)貨提前安排。

　　七、售后服務(wù)跟蹤

　　1、日常客戶申請退款及時(shí)處理保證店鋪退款時(shí)效。

　　2、商品尤其是爆款商品關(guān)注商品中的負(fù)面評(píng)價(jià)及時(shí)作出解釋說明。

　　3、總的目的提升商品的口碑，促成提高商品的轉(zhuǎn)化率的目的。

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